Dalam sebuah bisnis atau pekerjaan, hal terpenting adalah memiliki hubungan baik dan kuat dengan pelanggan agar mereka merasa bahagia dan produk atau jasa yang Anda tawarkan bisa menjadi pilihan pertaman oleh mereka. Tom Cates mengatakan “Strong customer relationships drive sales, sustainability, and growth”, artinya hubungan pelanggan yang kuat dapat mendorong penjualan, keberlanjutan, dan pertumbuhan. Itulah sebabnya Anda sebagai tenaga penjual perlu menjalin hubungan dengan pelanggan. Continue reading →
Pernahkah Anda berpikir seberapa hebat kemampuan Anda dalam menyampaikan presentasi? Misalkan saat melakukan presentasi di hadapan rekan kerja atau pimpinan bahkan calon pelanggan Anda. Ada beberapa orang yang mengatakan bahwa hebat atau tidaknya sebuah presentasi bergantung pada feeling presenter itu sendiri. Apabila Anda menikmati proses tersebut maka bisa dikatakan presentasi berlangsung lancar dan hebat, pelanggan yang mendengarkan pun akan mengalami perasaan tersebut. Continue reading →
Setiap orang dapat mengalami stres dalam hidupnya, seperti masalah keuangan, kehidupan, bahkan pekerjaan. Dampak dan masalah yang memicu stress pun berbeda-beda tiap orang. Kini, kita bahas mengenai stres pada pekerjaan. Berdasarkan kumpulan data survei dari The National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) tahun 2013 bahwa (1) data Northwestern National Life – 40% karyawan mengatakan pekerjaan mereka “sangat menegangkan”, (2) data Families and Work Institute – 26% karyawan melaporkan bahwa mereka “sering sekali mengalami kelelahan atau tertekan oleh pekerjaan”, dan (3) data Yale University – 29% karyawan mengatakan mereka merasa “sangat stress di tempat kerja”. Dari tiga data tersebut bisa ditarik kesimpulan bahwa pekerjaan memberikan kontribusi dalam memicu stress pada karyawan. Continue reading →
Setiap orang pasti pernah mengalami tekanan dan muncul stres saat bekerja dan mengakibatkan hasil pekerjaan yang tidak maksimal. Stres pada tiap orang akan bersifat sangat pribadi dan sangat bervariasi meskipun dalam situasi yang sama tetapi dengan alasan yang berbeda. Salah satu pekerjaan yang memunculkan stres seperti penjualan (sales). Berdasarkan survei yang dilakukan oleh database karir online PayScale bahwa 73% responden menilai pekerjaan dibidang penjualan memiliki peran yang “sangat menegangkan” sehingga menjadi jenis pekerjaan yang menegangkan kedua. Target penjualan dan tekanan dalam pekerjaan bisa menjadi pemicu rasa tertekan dan muncul stress. Continue reading →
Pada umumnya tiap akhir tahun menuju awal tahun, hampir setiap orang melakukan perencanaan dan evaluasi apa saja yang berhasil dan apa saja yang tidak mereka peroleh dari target penjualan pada tahun sebelumnya. Apakah Anda melakukan hal yang sama? Mungkin Anda melakukannya untuk mengetahui pencapaian yang diperoleh. Namun, jika belum tercapai prestasi penjualan pada masa itu, saatnya bagi Anda untuk melihat kinerja diri Anda sendiri dan menemukan rencana terbaik. Rencana yang tidak hanya untuk mencapai sasaran tetapi juga melebihi target sasaran. Anda perlu renungkan, apa hal berbeda yang ingin Anda lakukan? Apa yang akan Anda ingin tingkatkan? Continue reading →
Mendengarkan adalah salah satu keterampilan komunikasi yang tidak semua orang miliki. Mendengarkan tidak sama dengan mendengar. Mendengar hanya menggunakan telinga untuk menangkap bunyi. Sementara mendengarkan berarti memproses bunyi yang ditangkap oleh indera pendengar dan diubah menjadi sebuah informasi. Dengan kata lain, jika Anda menerima suatu informasi lisan tetapi tidak menangkap isinya berarti bisa jadi Anda baru mendengar saja dan belum mendengarkan informasi tersebut. Continue reading →
Proposal penjualan merupakan salah satu tugas penting dan krusial dalam dunia penjualan (sales). Tetapi tahukah Anda apa tujuan menyusun sebuah proposal penjualan? Proposal penjualan menjadi alat bantu untuk mendeskripsikan penawaran suatu produk atau jasa kepada pelanggan. Tidak sembarang orang yang menyusun proposal penjualan melainkan hanya dilakukan oleh pihak yang terlibat dan mengetahui produk atau jasa yang ingin ditawarkan. Karena dalam menyusun proposal penjualan tentu perlu menggunakan kaidah dan aturan yang sesuai. Continue reading →
Tahukah Anda mengapa pelanggan Anda membeli produk atau jasa yang Anda tawarkan? Apakah karena brand? Apakah karena kualitas produk yang ditawarkan? Lihatlah lebih mendalam dan Anda akan menemukan banyak faktor dalam melakukan penjualan yang bisa Anda gunakan untuk meningkatkan jumlah penjualan.
Continue reading →
Ada pepatah mengatakan, bisnis yang terbaik adalah bisnis yang dijalankan, bukan hanya dipikirkan. Pepatah itu memang tidak salah jika ditujukan untuk memotivasi mereka yang baru akan memulai bisnis. Namun, bisnis yang dijalankan tanpa rencana tentu saja kurang bijak. Dengan cara merencanakan bisnis yang baik pun belum menjamin kesuksesan di masa depan, apalagi tanpa rencana yang benar-benar matang. Continue reading →
Bagi para tenaga penjual, meluluhkan hati konsumen adalah sebuah tantangan yang harus dihadapi dalam setiap transaksi yang dilakukan. Hal tersebut karena target penjual adalah bagaimana konsumen dapat luluh dan melakukan pembelian produk yang ditawarkan. Jadi, para tenaga penjual memerlukan sebuah kunci jawaban dari tantangan tersebut yang disebut negotiation skills (keterampilan bernegosiasi). Continue reading →
