Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa penghargaan yang diberikan terkadang tampak tidak diterima dengan baik oleh penerima? Anda mungkin sering mendengar dari para ahli bisnis tentang betapa pentingnya untuk menghargai tim Anda. Namun, tahukah Anda bahwa hal itu sama pentingnya untuk meluangkan waktu untuk mencari tahu bagaimana cara agar tim Anda benar-benar merasa diakui atau dihargai. Hal ini karena tidak semua orang selalu ingin bonus atau kenaikan gaji, sebaliknya mungkin tim Anda hanya ingin mendapat ucapan “terima kasih” secara tulus atau hari libur untuk menghabiskan waktu dengan keluarga mereka. Continue reading →
Dalam mengerjakan sebuah proyek, tentu diperlukan sebuah perencanaan. Pasalnya, rencana kerja yang dibuat dapat membantu Anda lebih fokus dan dapat memastikan hal apa saja yang harus dikerjakan. Dengan begitu, pekerjaan pun bisa terselesaikan secara efektif dan efisien. Namun, apakah Anda bisa memastikan apa yang dikerjakan telah sesuai dengan rencana? Continue reading →
Menulis adalah cara untuk berbicara, menyapa, berkata, yang menciptakan suatu informasi pada suatu media. Menulis merupakan salah satu keterampilan yang umum untuk dimiliki oleh setiap orang terutama mereka yang telah berkecimpung dalam dunia kerja. Namun, Anda perlu tahu bahwa keterampilan menulis terkadang menjadi salah satu factor yang cukup dianggap remeh oleh beberapa orang sehingga ada hal-hal yang kurang tepat ketika mereka menulis. Continue reading →
Berbicara mengenai persuasi, menurut Anda apa itu persuasi? Secara prinsip persuasi adalah upaya penyampaian informasi dan proses interaksi sesama manusia agar saling sepakat dan memahami untuk melakukan sesuatu yang bermanfaat bagi mereka. Pada umumnya setiap orang menggunakan cara persuasi untuk mencoba mempengaruhi harapan dan kepercayaan orang lain. Kalau saya sederhanakan, persuasi adalah cara komunikasi yang digunakan untuk dapat mempengaruhi dan meyakini agar memiliki pemikiran yang sama. Continue reading →
Ketika pelanggan Anda datang secara tiba-tiba sambil marah-marah dan mengeluhkan tentang produk yang dibeli, apa yang akan Anda lakukan? Bagaimana sikap Anda dalam menghadapinya? Sudah tentu risiko menerima keluhan seperti itu tidak bisa dihindari karena kita semua berurusan dengan makhluk sosial yaitu manusia. Berbeda pelanggan pasti berbeda pula ekspektasi mereka pada produk Anda. Continue reading →
Berdasarkan penelitian yang dilakuka score.org, sebanyak 82% pemilik bisnis menyatakan bahwa pelanggan yang loyal adalah kunci untuk bertumbuh. Untuk itu, sangat penting mendapatkan loyalitas dari pelanggan Anda. Secara harafiah, loyal berarti kesetiaan dan kesetiaan ada tanpa dipaksa oleh siapa pun sehingga akan muncul dari pelanggan itu sendiri. Dengan begitu kesetiaan sangat penting untuk kelanjutan dari perusahaan atau bisnis Anda. Kenapa? Continue reading →
Pernahkah Anda melakukan kesepakatan dengan pelanggan? Apa hasil yang biasa Anda dapatkan? Dalam melakukan kesepakatan dengan pelanggan tentu terdapat dua kemungkinan yang akan terjadi, yaitu berhasil atau ditolak. Mana yang pernah Anda alami, berhasil atau ditolak? Mungkin Anda pernah mengalami dua hal tersebut tetapi tentu Anda akan lebih senang ketika berhasil mendapatkan kesepakatan dengan pelanggan. Continue reading →
Apakah Anda memiliki kebiasaan yang dapat membahayakan pekerjaan atau karir? Kebiasaan adalah perilaku atau pola pikir dimana Anda telah melakukan hal tersebut secara berulang dan Anda tidak menyadarinya. Kebiasaan dibedakan menjadi dua yaitu kebiasaan baik yang dapat bermanfaat dan kebiasaan buruk yang dapat membahayakan. Kebiasaan yang bermanfaat seperti tiba ditempat kerja tepat waktu atau bersikap optimis. Sedangkan kebiasaan yang membahayakan seperti terlambat datang saat bekerja atau menghadari pertemuan; berpikir negatif; bergosip; Continue reading →
Apakah Anda pernah membuat keputusan? Membuat keputusan sangatlah penting untuk menentukan arah yang ingin dituju atau untuk memastikan segala sesuatu berjalan dengan lancar. Dalam membuat keputusan pun sebaiknya Anda melihat dari berbagai sudut pandang. Untuk apa? Agar Anda tidak terpaku dalam satu sudut pandang keputusan yang ingin diambil dan hanya menemukan satu solusi saja. Seperti sebuah kutipan dari Henry Ford “The secret of success is to understand the viewpoint of others” artinya rahasia sukses adalah memahami sudut pandang orang lain. Hal ini pun sama seperti ketika Anda melihat sebuah keputusan dan ingin membuat keputusan yang tepat maka Anda harus melihat berbagai sudut pandang dari masalah itu terlebih dahulu. Continue reading →
Sebagai tenaga penjual tentu Anda ingin berinovatif dalam melakukan penjualan baik dari segi cara melakukan penjualan hingga pengembangan produk atau jasa. Akan tetapi untuk melakukan pengembangan produk atau jasa, Anda perlu melibatkan pihak lain dan membutuhkan keputusan mereka mengenai hal-hal lebih lanjut. Lalu, bagaimana cara Anda melakukan inovatif dari cara penjualan? Apakah Anda tahu bagaimana menjadi penjual yang efektif tanpa harus memaksa kepada pelanggan? Continue reading →
