Pernahkah Anda berpikir, bagaimana perusahaan Apple Inc bisa memprediksikan bahwa produk iPod nya digemari dan disukai orang banyak? Sebagai penikmat gadget, kita pun merasa bahagia setelah beralih dari era walkman player ke CD player portabel dan kini dimanjakan oleh gadget kecil yang dapat berisi seribu lagu. Sebuah pemikiran lain juga mengenai bagaimana dengan Southwest Airlines, yang memutuskan untuk mendorong awak kabin mereka agar bersikap ramah dan lucu guna menciptakan suasana pengalaman terbang yang baru dan unik dan penumpang menyukainya? Continue reading →
Berbicara mengenai coaching, apa yang Anda ketahui tentang coaching? Coaching adalah salah satu seni untuk meningkatkan kinerja orang lain. Dengan kata lain, coaching merupakan suatu proses bersama antara atasan dan bawahan atau sesame rekan kerja untuk mengatasi masalah kerja, menggali keterampilan yang dibutuhkan oleh bawahan, dan membantu bawahan untuk menyadari potensi dalam diri secara menyeluruh. Dengan melalui coaching, Anda sebagai seorang leader bisa mempengaruhi bawahan dengan memahami cara mengembangkan mereka dan memberikan atensi secara positif. Continue reading →
Penampilan merupakan aspek penting dalam memikat pelanggan. Semakin menarik penampilan Anda, maka semakin tertarik pula mereka terhadap apa yang Anda berikan kepada mereka. Oleh karenanya, Anda selaku karyawan harus memiliki keterampilan dalam berpakaian. Karl Lagerfeld seorang perancang busana dari Jerman, mengatakan “A respectable appearance is sufficient to make people more interested in your soul”, Continue reading →
Ada beberapa pepatah yaitu “Pelanggan selalu benar”, “Menyapa pelanggan dengan senyum”, dan “Menjawab telepon maksimal dalam dering ketiga”. Ketiga pepatah tersebut menjadi sebuah aturan dan rumus layanan pelanggan secara umum. Namun, apakah itu berguna ketika benar-benar harus memberikan layanan pelanggan? Apakah Anda ingin bisa menyenangkan pelanggan dalam waktu 2 hari? Continue reading →
Ketika sebuah perusahaan mengambil keputusan untuk mempekerjakan sales person, maka sebagian besar perusahaan akan lebih memilih untuk “membeli yang sudah jadi” bukan “membangun yang baru”. Seperti Steve Jobs mengatakan “It doesn’t make sense to hire smart people and then tell them what to do; we hire smart people so they can tell what to do”, artinya tidak masuk akal untuk mempekerjakan orang pintar dan kemudian memberitahu mereka apa yang harus dilakukan; kami mempekerjakan orang pintar sehingga mereka tahu apa yang harus dilakukan. Continue reading →
Apakah Anda saat ini sedang menjalankan suatu usaha baru? Ingin tahu bagaimana cara mendapatkan omzet yang cukup tinggi selama kurun waktu dua minggu? Untuk meningkatkan penjualan, para pebisnis akan selalu mencoba memaksimalkan semua asset yang dimiliki untuk ditampilkan agar mendapatkan keuntungan yang menarik dari hasil penjualan produk. Di tengah perkembangan ekonomi bangsa yang semakin pesat, maka sebagai pelaku usaha Anda harus mampu menyesuaikan dengan hal tersebut dengan cara mempersiapkan strategi yang tepat dalam mempertahankan kestabilan perusahaan dan peningkatan penjualan. Continue reading →
Memberikan penilaian dan penghargaan kepada orang lain merupakan suatu hal yang sangat penting dalam sebuah hubungan baik hubungan kerja, hubungan keluarga, hingga relationship yang Anda jalankan dengan seseorang. Penilaian atau penghargaan biasa disebut dengan apresiasi. Dengan memberikan apresiasi kepada orang lain, Anda belajar untuk menghargai orang lain dan dapat memberikan pengakuan bagi orang tersebut terlepas hal yang dilakukan berhasil atau tidak. Continue reading →
Membangun sebuah bisnis atau perusahaan bukan suatu hal yang mudah. Ada banyak hal yang tentunya harus Anda pikirkan ketika akan membangun sebuah usaha bisnis atau perusahaan terutama bagi Anda yang akan menjadi seorang pemimpin nantinya. Anda harus mempersiapkan diri untuk kebutuhan bisnis agar dapat berjalan dengan lancar. Namun, jika Anda akan terlibat dalam sebuah perusahaan terlepas pada level atau jabatan tertentu, Anda pun tetap harus mempersiapkan diri untuk mencapai kesuksesan. Continue reading →
Berbicara mengenai nilai kehidupan, tentu ada sebuah pertanyaan sederhana “Bagaimana Anda mendefinisikan nilai-nilai dalam diri Anda?”. Sebelum Anda menjawab pertanyaan tersebut, Anda perlu tahu terlebih dahulu apa itu nilai-nilai kehidupan secara umum? Nilai-nilai ini bukan sekedar angka yang ada diraport Anda saat sekolah dahulu, yang kalau mendapat nilai merah pasti akan dimarahi oleh orang tua. Nilai-nilai kali ini adalah hal-hal penting yang Anda percaya ada dalam hidup dan bekerja dalam diri Anda. Nilai-nilai itu menentukan prioritas Anda dan menjadikan tolak ukur seperti apa hidup yang Anda inginkan. Ketika hal yang dilakukan dan cara berperilaku sesuai dengan nilai yang diyakini, maka kehidupan biasanya akan menjadi baik dan Anda merasa puas. Namun, ketika Anda berperilaku tidak sesuai dengan nilai-nilai yang Anda yakini, maka hal tersebut terasa menjadi salah dan bisa menjadi sumber dari ketidakbahagiaan. Continue reading →
Apakah Anda merasa bahwa sudah melakukan pekerjaan secara maksimal di depan atasan saat ini? Atau malah ada batasan untuk “orang-orang seperti Anda” dalam organisasi saat ini? Meskipun atasan mengetahui secara jelas bahwa Anda memiliki banyak potensi. Jika demikian, berarti Anda telah menuju ke titik kesuksesan atau kita analogikan sebagai “langit-langit kaca”. Langit-langit kaca adalah titik di mana Anda dapat dengan jelas melihat tingkat promosi untuk meraih jenjang karir berikutnya. Anda pun telah melakukan segala upaya tetapi masih saja ada penghalang yang bisa menghentikan keinginan Anda. Continue reading →
